Bonjour je ne comprends pas pourquoi tous mes appels sont en numéros inconnus et pourquoi plus d'accès à ma messagerie

Bonjour DELPHINE,

Merci pour votre retour.

Aucune ligne n’est trouvée chez nous avec le numéro communiqué.

Je vous invite à vérifier vous êtes avec quel opérateur et le contacter.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour DELPHINE,

L’option présentation du numéro n’était pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en numéro inconnu.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour son activation :

• Étape 1 : Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
• Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option.
• Étape 2 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.
Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge.
• Étape 3 : Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application.
Je viens de vous l’activer.

Le délai d’activation peut prendre entre 2h et 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Je constate que la messagerie vocale vient d’être activé aujourd’hui, le délai d’activation et le même que l’option présentation de numéro.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.