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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je recois bien des appels mais mes appels ne passent pas. Impossible non plus de gérer les options. Je vous remercie par avance de votre assistance. Cordialement Pierre
Réponses
Bonjour PIERRE,
je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Rania,
En haut tout est correct., tout s'affiche comme à l'habitude 4G LTE les 2 réseaux Wi-Fi etc.
Je vous communique le 26 01
Encore Merci de votre assistance
Cordialement
Pierre
Bonjour PIERRE,
Afin de cibler au mieux l'anomalie, j'ai besoin obligatoirement du code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour PIERRE,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une agréable journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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