Question en attente de réponse
Double facturation crédit mutuel mobile et Bouygues telecom
Bonjour, pourriez vous mettre fin et de façon urgente aux prélèvements bancaire que vous effectuez toujours et encore pour crédit mutuel mobile. Tout est résilié depuis janvier et j'ai de nouveau un avis de prélèvement prévu le 08 mars 2024. Je suis déjà prélevé par Bouygues Télécom. Merci de faire le nécessaire sans délai.
Réponse
Bonjour NADINE,
La résiliation de la ligne 0670XXXX78 suite au transfert vers Bouygues Telecom a été bien effectuée le 30/01/2024.
La facture de janvier couvre la période du 27/01/2024 au 26/02/2024.
La facture de clôture a été éditée le 29/02/2024, avec une régularisation en prorata des jours entre le 31/01/2024 et le 26/02/2024.
Le remboursement de 14,05 aura lieu au plus tard le 08/03/2024.
Ce que vous avez reçu n'est pas un avis de prélèvement, mais un remboursement qui vous sera effectué au plus tard le 08/03/2024.
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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