Question en attente de réponse
bonjour,je suis en algerie et ne reçois pas de sms,pourriez vous activer l'option internationnal sans web merci
bonjour,je suis en algerie et ne reçois pas de sms,pourriez vous activer l'option internationnal sans web merci
Réponse
Bonjour MEROUANE SAID,
Votre forfait inclus des appels, SMS, MMS illimités (émission/réception) et une enveloppe de 5 Go d'internet dans les pays de l'UE/DOM et Royaume-Uni.
Je suis vraiment navré de vous informer que vous ne serez pas dans la capacité d'utiliser votre ligne hors UE/DOM et Royaume-Uni avant 3 mois d'ancienneté.
Vous pouvez activer l'Option Internationale depuis votre espace client après les 3 mois suivant l'activation de votre ligne en suivant les étapes ci-dessous :
- Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options et services (les options sont rangées par catégorie)
- Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options gratuites
- Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages
- Sélectionner Option Internationales et sélectionner l'option souhaitée (Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge)
- Cliquer sur Valider (Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application) N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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