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Question en attente de réponse

Remboursement de la recharge Voyage

DELPHINE L.
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Bonjour,

Je souhaite obtenir le remboursement de la recharge Voyage contractée avant mon départ. J'avais suivi à la lettre les étapes à effectuer avant mon départ, vous ai contacté deux fois pendant mon séjour et résultat des courses, aucune connexion correcte et aucun flux de data digne de ce nom. J'ai dû faire un partage de connexion avec mon mari pour recevoir. C'est honteux. Merci de me rembourser. Delphine LE MEUR

Réponses

DELPHINE L.
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Je m'aperçois dans les questions de chacun que je ne suis pas la seule dans ce cas. Bizarremment, les opérateurs dits classiques (Bouygues Télécom, Orange voire même Free) ont fonctionné sans problème alors que j'étais la seule à ne pouvoir recevoir malgré les manipulations proposées. Merci de me rembourser. Delphine LE MEUR

Bonjour DELPHINE,

Une recharge “appels, SMS illimités et 3 Go” a été souscrite depuis votre espace client le 14/02/2024.

En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez pu émettre des appels et envoyer des SMS depuis les États-Unis.

Nous avons enregistré une consommation légère 146 Mo.

De ce fait, je viens de vous accorder un geste commercial de 25% de montant de recharge “7.50 Euros”, il sera appliqué sur la prochaine facture.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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