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Cette question a été résolue

Je ne capte rien en Italie (avec données en itinérance activitées et recherches de réseaux manuelle aussi...)

Maximilien G.
Maximilien G.

Maximilien G.

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Avec des paramètres identiques cela fonctionnait chez un autre opérateur mais là je ne capte plus rien en internet depuis que j'ai quitté la France pour l'Italie, même après avec tenté des manips du coté du choix des réseaux... (Aussi l'augmentation du tarif de mon forfait sans le mentionner lors de la souscription faudra m'expliquer) Merci tout de même pour votre aide

ARROUIJAL H.
ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

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Equipe

Bonjour Maximilien,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :

  • Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
  • Pouvez-vous me communiquer le numéro ICCID qui correspond à votre carte SIM ?
  • Avez-vous vous tenté de redémarrer votre mobile ?
  • Est-ce qu'il s'agit d'une absence totale de service ?
  • Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone portable ?
  • Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

ARROUIJAL H.
ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

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Equipe

Bonjour Maximilien,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

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