Question en attente de réponse
errone de facture
Bonjour
J'ai déjà posé une fois la question mais vous m'avez pas répondu !
j'ai souscrit le 20 Decembre 2023 et jusqu'à weekend dernier j'ai recu déjà 3 facture , 1 de 4,06 euro , 2 de 6,99 euros.
la premier facture de 4.06 euros j'ai compris c'est le prorada de 02.01- 19.01, mais en javier vous m'avez prélève aussi un facture de 6.99 et dans cette facture c'est marqué la périod du 20.12.2023-20.01.2024, dans ce cas là vous m'avez double la facture!
Et avant hier j'ai recu un nouveau facture de 6.99 qui couvert le 20.01-19.02.
ce n'est pas normal !!
Merci pour verifier et l'explication
WU
Réponse
Bonjour Jing Jing,
La première facture est toujours un prorata calculé en fonction de la date d'activation de la ligne le 02/01 jusqu'à votre date de renouvellement de votre forfait le 19/01.
La facture éditée le 22/01/2024 d'un montant de 6,99 EUR couvre la période du 20/01 au 19/02.
La facture éditée le 22/02/2024 d'un montant de 6,99 EUR couvre la période du 20/02 au 19/03.
Le paiement se fait en échoir et il n'y a aucun prélèvement en double.
J'espère avoir pu répondre à votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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