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Question en attente de réponse

fonctionnement aléatoire de la box 4G Huawei B311

JEAN JACQUES D.
JEAN JACQUES D.

JEAN JACQUES D.

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je suis très étonné car je viens de recevoir une nouvelle carte sim alors que je n'ai rien commandé...! J'espère qu'elle ne me sera pas facturée. Je vais l'essayer car effectivement j'ai des soucis de connexion internet que j'imputais plus à la box 4G. Je vous tiendrai au courant du résultat. Cordialement bonne journée

Réponse

Bonjour JEAN JACQUES,

Après vérifications ,  je constate que suite à  votre échange avec notre service le 28/02/2024 
une commande de remplacement de carte sim a été faite gratuitement, il aura aucun changement de numéro.

Je vous joins le lien vers notre FAQ pour l'activer depuis votre espace client :
Activer une nouvelle carte SIM - Résolue (assistance-mobile.com)

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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