Question en attente de réponse
errone de la facture
Bonjour
J'ai déjà posé une fois la question mais vous m'avez pas répondu ! ce que vous avez dit ca correspent pas ce que qui marque sur la facture. s'il vous plait regardez d'abord la facture par rapport les period avant de repondre.
j'ai souscrit le 20 Decembre 2023 et jusqu'à weekend dernier j'ai recu déjà 3 facture , 1 de 4,06 euro , 2 de 6,99 euros.
la premier facture de 4.06 euros j'ai compris c'est le prorada de 02.01- 19.01, mais en javier vous m'avez prélève aussi un facture de 6.99 et dans cette facture c'est marqué la périod du 20.12.2023-20.01.2024, dans ce cas là vous m'avez double la facture!
Et avant hier j'ai recu un nouveau facture de 6.99 qui couvert le 20.01-19.02.
ce n'est pas normal !!
Merci pour verifier et l'explication
WU
Réponse
Bonjour Jing Jing,
Comme échangé par téléphone, il n y a eu aucun prélèvement en double.
Le paiement se fait en échoir.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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