Question en attente de réponse
changement de payeur enlever
J'ai voulu changer de RIB et j'ai coché par erreur changement de payeur, la situation est bloquée que faire pour modifier?
Réponse
Bonjour MARTINE,
Une demande de changement du payeur a été effectuée le 21/02/2024 depuis votre espace client avec le même payeur, mais avec un IBAN différent.
La demande est en attente de réception des pièces justificatives.
Je viens d'annuler la demande en attente afin que vous puissiez procéder au changement d’IBAN depuis votre espace client, dans la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires" en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif....
Pour la modification des coordonnées bancaires, il est nécessaire de ne pas cocher "Modifier les données du payeur" s'il s'agit du même payeur.
En revanche, je peux prendre en charge votre demande, si vous souhaitez.
De ce fait, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boite mail, afin d'échanger vos informations personnelles en toute sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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