qui a résilié mes contrats ?

Bonjour Arnaud,

Votre ligne 07*******73 a été résiliée le 08/02/2024 et la ligne 06******24 a été résiliée le 29/01/2024 pour être transférées à Bouygues Télécom.

Dans le cadre du rachat du groupe CIC mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers cet opérateur se fait progressivement pour tous les clients, le but et de vous faire bénéficier du réseau Bouygues Télécom connu par sa performance.

Avant la résiliation des lignes vous avez reçu les communications suivantes :

Pour la ligne 07*******73 :

25/01/2024 Email de prévenance informant les clients du changement d’offre et date
de migration

29/01/2024 SMS de rappel des communications de prévenances précédentes

05/02/2024 SMS de rappel au client de la date de migration prévue pour son
changement d’offre

05/02/2024 Email de rappel au client de la date de migration prévue pour son
changement d’offre

Pour la ligne 06******24 :

18/01/2024 SMS de rappel des communications de prévenances précédentes

15/01/2024 Email de prévenance informant les clients du changement d’offre et date
de migration

26/01/2024 SMS de rappel au client de la date de migration prévue pour son
changement d’offre

26/01/2024 Email de rappel au client de la date de migration prévue pour son
changement d’offre

La facture de remboursement est éditée pour les deux lignes, elle correspond à la période facturée et non utilisée, et l'accès à l'espace client reste disponible douze mois après la résiliation.

Vous gardez évidemment le contact avec votre conseiller bancaire en cas de besoin, pour vos futures questions veuillez contacter le service client Bouygues Télécom joignable sur le 1064 et disponible du lundi au samedi de 8 h à 20h.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.