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Question en attente de réponse

tous les appel entrant sont en inconnue

Emilie M.
Emilie M.

Emilie M.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour tous mes appel entrant sont en inconnue alors que loption est compris dans mon forfait mais je n'est aucun moyen de le validée !

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
33120 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

L'option présentation de numéro n’est pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en inconnu.

Je vous confirme que je viens de vous activer l’option présentation de numéro sur la ligne 06*****44.

Le délai d’activation est de 2h à 24.

L'ajout de cette option est gratuit.

Je partage avec vous ci-dessous les étapes à suivre pour l'activation des options depuis votre espace client :

  • Étape 1 : se connecter à l’espace client.
  • Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.
  • Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :
  • Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.
    Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.
    Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.

    Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.

    Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.

    • Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.
    • Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

      Je vous souhaite une bonne journée.

      Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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