Question en attente de réponse
Facturation sans service
Le 31 janvier, j'ai demandé une nouvelle ligne. J'ai reçu ( aprés relance..) une carte sim le 14 février... Ligne activée, carte Sim activée, carte sim payée et pas de réseau. Plusieurs réclamations et demande d'assistance sans aucun résultats. Finalement, en l'absence de réponse de NRJ, j'ai commandé une nouvelle carte Sim qui m'a été livrée le 2 mars, installée le 2 mars et ENFIN j'ai du réseau. Ce Numéro est à usage professionnel et pendant 15 jours, je n'ai pas pu répondre à mes clients ! Par contre vous me facturez mon forfait à compter du 21 f"vrier.
Je vous demande : soit vous décalez la période de facturation au 2 mars date de l'activation réelle de ma ligne, Soit vous m'extournez sur la prochaine facture les jours ou j'étais sans téléphone par votre faute : du 14 /02 au 02/03
Merci pour votre coopération
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