Bonjour Victor,
Vous avez un hors forfait d'un montant de 20,67 EUR qui correspond à une consommation internet, en plus des appels reçus et SMS envoyés depuis l'étranger (zone non incluse dans votre forfait).
Ces usages ont été faites depuis votre mobile dont nous ne sommes pas responsables.
J'observe également que l'option internationale "avec web" est active sur votre ligne depuis le 04/06/2023. Cette dernière permet d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers tous les pays. Le Maroc n'étant pas une destination comprise dans votre offre, c'est pour cette raison que vous avez été facturée en hors forfait aux tarifs en vigueur.
Vous pouvez retrouver nos tarifs à l’international en cliquant directement sur le lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/2023_05_10_CDISCOUNT_MOB...
Afin d'éviter de nouvelles surfacturations, je vous invite à utiliser une application gratuite telle que WhatsApp, Messenger... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi selon votre mode de connexion et seront gratuits.
J'espère avoir pu répondre à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.