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Question en attente de réponse

J’aimerais les 30go pour 20€

JESSICA B.
JESSICA B.

JESSICA B.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour j’ai atteint mon plafond et je souhaite ne plus être en mode restreint

Réponse

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
43670 / 75000
points
Equipe

Bonjour JESSICA,

Vous avez effectivement consommé l’intégralité de votre enveloppe internet de 70 Go (30 Go + 40 d’enrichissement d’offre).

Je vois que vous êtes l’utilisatrice de la ligne. L'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle certaines fonctionnalités ne sont pas autorisées pour vous, y compris le rétablissement de débit.

Pour gérer votre abonnement, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne. Ce dernier a la possibilité de modifier ces accès depuis l'espace client en se connectant sur le site http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires (mail + mot de passe).

Je viens de vous rétablir votre enveloppe internet. La prise en compte est immédiate, mais peut prendre jusqu'à 24 heures. L'enveloppe de 30 Go sera disponible jusqu'à votre prochain jour de renouvellement de forfait, soit le 10 de chaque mois. Le montant de 20 € sera prélevé sur votre prochaine facture.

Si besoin, vous pouvez souscrire à plusieurs rétablissements de débit web jusqu’au jour de renouvellement de votre forfait.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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