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Question en attente de réponse

Je suis à l'étranger, est ma portabilité impossible ?

NEREA V.
NEREA V.

NEREA V.

Niveau
0
1 / 100
point

J'avais un voyage programmé pour ces jours-ci et ça a tombé le même jour de ma portabilité. J'ai inseré ma carte SIM mais cela ne reçoit pas de réseau. Pourriez-vous m'aider ?

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
4
6866 / 12000
points

Impossible cela se fait sur le réseau en France

Hind K.
Hind K.

Hind K.

Niveau
5
32770 / 40000
points
Equipe

Bonjour NEREA,

Vous avez effectué une souscription pour un forfait woot 40Go sans engagement avec portabilité de numéro.
Celle-ci a été bien acceptée et effective depuis le 04/03/2024.

Je constate que vous avez commencé à utiliser votre ligne à l’étranger “Roaming” ce qui explique que l’anomalie est déjà résolue.
De ce fait, je me permets de clôturer cet échange.

Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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