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Bonjour SAMIR,

Je tiens à vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

"Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour SAMIR,

Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message le 06/03 ?
Si besoin, nous restons à votre entière disposition.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour SAMIR,

Je vous remercie pour votre réponse,

Avant toutes manipulations, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.

Si le problème persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Nom des points d'accès
Compléter les champs suivants :
Nom du point d'accès : fnetnrj
Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile
Pour que les modifications soient prises en compte.

Si ça persiste toujours :

Vous devriez réinitialiser les réglages :
Paramètres. 
Puis dans Gestion globale. 
Sélectionnez Réinitialisation. 
Puis Réinitialiser les paramètres réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée !

Amal, Conseillère Assistance Mobile.