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Question en attente de réponse

Sim non reçue delai de 5 jours ouvrés dépassé

THIERRY M.
THIERRY M.

THIERRY M.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour
J'ai demandé un renouvellement de sim il y a pratiquement 15 jours.
Je n'ai toujours rien reçu.
J'ai besoin de cette ligne et ne peux m'en servir.
Que comptez vous faire ?
Cordialement

Réponse

Nada M.
Nada M.

Nada M.

Niveau
6
43220 / 75000
points
Equipe

Bonjour THIERRY,

Je constate que vous avez commandé la carte SIM de remplacement le 24/02/2024, elle a été expédiée le 26/02/2024.

Le délai étant dépassé je vous ai commandé gratuitement une carte de remplacement à la même adresse que vous avez validé lors de la commande.

Le temps de livraison dépend également de la poste.

Les cartes SIM de remplacement s'envoient par courrier simple sans numéro de suivi. À sa réception je vous invite à nous contacter pour l'activer, et enlever la suspension.

Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Je vous souhaite une bonne journée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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