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Question en attente de réponse

Forfait désactiver.

ALBAN B.
ALBAN B.

ALBAN B.

Niveau
0
1 / 100
point

Ceci est une question pour le Service client d'NJR Mobile.

Bonjour, j'ai récemment eu un retard sur ma paie qui aurait dû arrivé hier et qui n'est pas arrivé hier ce qui a engendrer une désactivation du forfait. J'aimerais savoir s'il est possible qu'exceptionnellement celui-ci soit réactiver le temps de pouvoirs payer la facture non passe.

Réponse

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
43670 / 75000
points
Equipe

Bonjour ALBAN,

Je suis navré d’apprendre la situation que vous avez rencontrée.

Votre ligne est résiliée le 05/03/2024, la résiliation d’une ligne est définitive et irrévocable.

Il ne nous sera malheureusement pas possible de réactiver votre ligne. Cette résiliation est intervenue suite à des incidents de prélèvements consécutifs.

Cependant, après règlement de la totalité de la dette, vous aurez la possibilité de souscrire un nouvel abonnement avec un nouveau numéro.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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