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Question en attente de réponse

Compensation pour non réception de carte

BERNARD A.
BERNARD A.

BERNARD A.

Niveau
0
2 / 100
points

Suite à la non réception de la carte sim durant plus de 15 jours, il était prévu une compensation sur la facture que je n'ai pas vu.
Pouvez-vous faire en sorte que ce soit effectué.
Cordialement.
Mme COSTE ARLÈS Hélène

Réponse

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
43670 / 75000
points
Equipe

Bonjour BERNARD,

Je constate qu’effectivement qu'une nouvelle carte SIM vous a été commandé le 16/02 suite à la non-réception de votre commande initiale.

Nous regrettons que vous ayez subi ce désagrément et nous accordons un geste commercial de 50% de forfait offert qui sera mis en place sur votre prochaine facture. Un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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