Question en attente de réponse
Compensation pour non réception de carte
Suite à la non réception de la carte sim durant plus de 15 jours, il était prévu une compensation sur la facture que je n'ai pas vu.
Pouvez-vous faire en sorte que ce soit effectué.
Cordialement.
Mme COSTE ARLÈS Hélène
Réponse
Bonjour BERNARD,
Je constate qu’effectivement qu'une nouvelle carte SIM vous a été commandé le 16/02 suite à la non-réception de votre commande initiale.
Nous regrettons que vous ayez subi ce désagrément et nous accordons un geste commercial de 50% de forfait offert qui sera mis en place sur votre prochaine facture. Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pk je doit payé encore 2 factures vous vous foutez de ma gueule
J'ai une facture de 99,98 et une facture de 119,98 -
Forfait CDiscount mobile 30GO des dysfonctionnements en serie
Bonjour, Je me permets de venir vers vous, pour vous faire part de mon expérience chez NRJ MOBILE. Tout d'abord, la souscription et le paiement de la carte SIM de 1e. Alors... -
Pourquoi j'ai sur ma facture un supplément à payer alors que mon SEPA banque est activé et n'as pas refusé le payement?
Je souhaite être remboursée du supplément que j'ai sur ma facture , vu que mon SEPA banque est activé depuis le mois dernier C'est une erreur de votre part. Cdt Thomas Fabien
-
-
