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Question en attente de réponse

Je me suis trompée dans mes coordonnées bancaires en ligne

NICOLE GEORGETTE M.
NICOLE GEORGETTE M.

NICOLE GEORGETTE M.

Niveau
0
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Je voulais simplement changer mon IBAN et par mégarde j'ai coché la case changement de titulaire

Réponses

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
19420 / 40000
points
Equipe

Bonjour NICOLE GEORGETTE,

Une demande de changement du payeur a été effectuée le 28/02/2024 depuis votre espace client avec le même payeur, mais avec un IBAN différent.

La demande est en attente de réception des pièces justificatives.

Je viens d'annuler la demande en attente afin que vous puissiez procéder au changement d’IBAN depuis votre espace client dans la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires" en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif....

Pour la modification des coordonnées bancaires, il n'est pas nécessaire de cocher "Modifier les données du payeur" s'il s'agit du même payeur.

Afin de vous apporter une aide, vous pouvez contacter le service client au 0969360200, joignable du lundi au samedi de 8h à 20.

En revanche, je peux prendre en charge votre demande, si vous souhaitez.

De ce fait, je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail, pour échanger vos informations personnelles en toute sécurité.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
19420 / 40000
points
Equipe

Bonjour NICOLE GEORGETTE,

Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.

Si vous aviez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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