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Question en attente de réponse

donnees mobile non disponible ce jour

MILOUD L.
MILOUD L.

MILOUD L.

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je n ai que les d uegence

Réponses

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
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Equipe

Bonjour MILOUD , 

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
 
Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région 34500 Béziers  ).

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F)

Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'accès internet ? 
Est-ce que les autres services fonctionnent SMS et appel ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
20540 / 40000
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Equipe

Bonjour MILOUD ,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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