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Cette question a été résolue
suite à la première question 1029609
Bonjour Alexandra,
Le titulaire de la ligne 07XXXX19 est différent de la ligne 07XXXX07.
Une fois les modifications effectuées sur notre outil, vous allez recevoir par mail un formulaire de changement de titulaire à compléter et à nous faire parvenir pour la bonne prise en compte de votre demande accompagné des pièces justificatives demandées.
Si cela vous intéresse, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion.
Bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour oui je veux bien
Bonjour Alexandra,
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Alexandra,
Je vous confirme avoir effectué la démarche souhaitée sur la ligne du 07XXXX19.
Un formulaire vous sera envoyé par email à l'adresse "gajicaXX@gmail.com".
Le nouveau et titulaire actuel doivent signer le formulaire et le renvoyer au service client avec les pièces justificatives demandées.
Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées.
À réception par nos services, le changement de titulaire sera validé.
Vous pouvez suivre la réception et le traitement des PJ depuis son Espace Client.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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