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Question en attente de réponse

rib - demande en attente

AURELIE P.
AURELIE P.

AURELIE P.

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Bonjour,
J'aimerai changer le rib pour les prélèvements mais je n'arrive pas à aboutir la demande car j'ai un message qui m'indique qu'il y a dejà une demande en attente . or je ne vois pas de demande en attente et en plus j'ai pu changer mon rib pour la ligne de mon fils .
pourriez-vous m'aider svp ?

Réponse

Bonjour Aurélie,

Vous avez demandé un changement de payeur, raison pour laquelle l'envoi d'un formulaire a été déclenché et la demande est restée en cours.

Pour la modification des coordonnées bancaires, il n'est pas nécessaire de cocher "Modifier les données du payeur". S'il s'agit du même payeur.

Je viens d'annuler la demande en cours.

Vous pouvez désormais procéder à une nouvelle demande de changement d’IBAN depuis votre espace client en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas à revenir vers nous via une nouvelle demande sur le site de l'assistance mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

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