Pourquoi internet ne marche pas à l étranger?

Bonjour Laurent,

Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction.

Je constate que votre forfait vous permet d'avoir appels, SMS et MMS illimités et 10 Go depuis l'Europe et les DOM.

Afin de résoudre l'anomalie d'accès internet en Italie, je vous invite à suivre les manipulations ci-dessous :

• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Connexions.
• Appuyez sur Réseaux mobiles.
• Appuyez sur Nom des points d'accès.
L'APN par défaut en roaming est fnetnrj, je vous invite à configurer l'APN : ofnew.fr.

Ensuite, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que les manipulations soient bien prises en compte.

Si après la recherche manuelle de réseau, vous n'avez toujours pas de réseau, je vous invite à réaliser cette deuxième manipulation :

Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM, et qui peut s’intituler par :

• Service utile
• Numéros utiles
• Service opérateur
• Service NRJ Mobile
• Boite à outils SIM.

En cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ghita, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Jerome,

Je vous remercie pour votre intervention.

NRJ Mobile possède des partenariats partout dans le monde. Si vous rencontrez des problèmes techniques, il vous suffit de contacter notre service d'assistance pour obtenir de l'aide.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/

Bonne journée