Question en attente de réponse
Toujours pas d’appels rentrants et sortants
Bonjour
Voici les réponses à vos questions :
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ? Environ une quinzaine de jours
Pouvez-vous me communiquer le numéro ICCID qui correspond à votre carte SIM ? F1.1. 260112222278964F
Avez-vous vous tenté de redémarrer votre mobile ? Oui
Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieure de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ? Oui
Est-ce qu'il s'agit d'une absence totale de service ? Non uniquement les appels entrants et sortants
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ? Oui même résultat
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ? Non je n’ai pas d’autre carte
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ? 3
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ? Non
Cordialement
Réponse
Bonjour MAXIME ,
Mon collègue HALIM vous a apporté une réponse à votre demande.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec lui .
Je vous souhaite une agréable journée.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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