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Question en attente de réponse

Je suis en Allemagne et je n’ai pas de reseaux, merci de me regler ça rapidement svp

FATHALLAH Z.
FATHALLAH Z.

FATHALLAH Z.

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points

Je suis en Allemagne et je n’ai pas de réseau, j’ai absolument besoin de la 4G !!! Merci de faire le nécessaire je paye mon forfait pour avoir un réseau européen. J’en ai besoin immédiatement. Merci d’agir

Réponse

Bonjour FATHALLAH,

Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction.
Votre forfait vous permet d’avoir des Appels, SMS, MMS en UE/DOM en illimités et 19 Go depuis l'Europe et les DOM.

Si le problème persiste, je vous invite à faire les manipulations ci-dessous :

Veuillez accéder aux menus suivants sur votre mobile :

Appuyer sur Réglages
Appuyer sur données cellulaires
Appuyer sur Sélection du réseau
Désactiver le bouton automatique
Patienter pendant la recherche
Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -O2 Germany-ou -Vodafone-.

Si l'anomalie persiste : poursuivez la procédure et rebasculez sur le mode de réseau automatique.

Au cas où le problème persiste, veuillez passer par les manipulations suivantes :

1. Sélectionner réglages.

2. Sélectionner la rubrique données cellulaires, puis sélectionner Applications SIM.

3. Dans le sous-menu Application SIM, sélectionner Support.

4. Dans la rubrique Support, sélectionner Select mode.

5. Dans la sous-rubrique Select mode, sélectionner Mode Manuel, puis International.

6. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée !

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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