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Question en attente de réponse
Bonjour
Depuis aujourd'hui je n'ai plus d'internet et c'est inscrit pourtant h ou 4G mais lorsque je lance une recherche internet cela me met aucun réseau internet je n'ai rien touché à mon téléphone y a-t-il un problème sur le réseau actuellement
Réponses
Bonjour Cédric,
je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Le réseau fonctionne très mal je trouve depuis aujourd'hui
Je n'ai fait aucune erreur de manipulation car pas toucher le téléphone
Je suis chez moi actuellement et le réseau se met soit en h ou en 4G
Chez moi je suis toujours en 4G et lorsque je mets actuellement une recherche sur internet ça me met aucun réseau.
Le numéro qui s'affiche derrière ma carte SIM est 260207220703078F
J'ai même un souci que je trouve bizarre lorsque je suis en communication je ne peux pas accéder à internet en même temps
Pour compléter ma réponse dans mon paramétrage je vois que j'ai MMS26 et NET26
J'ai pris ma carte sim chez CDiscount mobile au tout début tout fonctionnait très bien et je n'ai jamais touché aux paramétrage cela s'est fait tout seul lorsque j'ai mis ma carte SIM dans mon téléphone et je constate vraiment aujourd'hui que le réseau bug vraiment beaucoup
Bonjour à vous, je constate que je ne suis pas le seul dans ce cas. Votre problème à t-il été résolu?
Bien cordialement
Bonjour Cédric,
je vous conseille de suivre les étapes suivantes :
– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à réinitialiser les réglages réseau en suivant ses étapes ci-dessous :
(La réinitialisation des réglages réseau entraîne aussi la réinitialisation des mots de passe WiFi.)
Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :
Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Système
Appuyez sur Réinitialisation
Appuyez sur Restaurer les paramètres réseau
Si l'anomalie persiste, Je vous invite à faire un paramétrage du mobile en suivant les étapes ci-dessus :
Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :
Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Connexions
Appuyez sur Réseaux mobiles
Appuyez sur Nom des points d'accès
Appuyez sur Ajouter
Vous Complétez les champs suivants :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Vous Appuyez sur option (3 points en haut à droite) et enregistrer.
Vous redémarrez le mobile pour que les modifications soient prises en compte.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour JEROME,
je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour JEROME,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
N'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Soukaina, Conseillère Assistance Mobile
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