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Question en attente de réponse

probleme reseau depuis depassement data

PIERRE H.
PIERRE H.

PIERRE H.

Niveau
0
5 / 100
points

Depuis un ou deux mois, j'ai dépassé mes 40 Go et depuis, j'ai des gros soucis de réseau : mon Iphone m'affiche parfois "aucun reseau" et je ne peux ni téléphoner, ni envoyer de SMS.

Réponses

Bonjour Pierre,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Suite à des vérifications sur votre dossier, je constate qu'il n’y a aucun incident qui impacte votre région (25600 VIEUX CHARMONT).

Je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :

  • Avez-vous tenté d'éteindre et rallumer le mobile ?
  • Combien de barres de réseaux qui apparaissent sur votre mobile ?
  • Votre mobile affiche-t-il un message d'erreur ?
  • Avez-vous testé la carte sim dans un autre mobile ?
  • Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieur de votre domicile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Ghita, Conseillère Assistance Mobile.

Imane T.
Imane T.

Imane T.

Niveau
5
12540 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans votre Espace client.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : « Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail… »

Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance mobile.

Imane, conseillère Assistance mobile.

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