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Question en attente de réponse

Pourquoi ma nouvelle carte sim ne fonctionne pas

Muriel M.
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Ma nouvelle carte sim ne fonctionne pas mon téléphone ne l'a reconnais pas

Réponse

Bonjour Muriel,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre nouvelle souscription et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Je trouve que la portabilité de votre numéro a été acceptée chez nous ce jour, le 05/03/2024.

Sachez que la bascule des services voix, SMS et data de votre ancien opérateur chez nous peut prendre jusqu'à 24 h maximum.

Vos services seront activés d'une manière progressive, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement durant cette période.

Au-delà de ce délai, si l'anomalie persiste, je vous prie de revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile

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