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Cette question a été résolue

je n est pas le droit à l accès pour suprimer des options qu'on me facture abusement

DEGONVILLE F.
DEGONVILLE F.

DEGONVILLE F.

Niveau
0
1 / 100
point

je n est pas l accés afin de suprimer une option non demandé et qui m est facturé abusement

Salma B.
Salma B.

Salma B.

Niveau
6
49990 / 75000
points
Equipe

Bonjour DEGONVILLE,

Vous n’arrivez pas à gérer vos options depuis votre espace client parce que son niveau d'accès est restreint. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin de le modifier en se connectant à l'aide de ses logins titulaire (mail + mot de passe).

L'avantage internet 30 Go à 2 Euros par mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante à un tarif intéressant.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.

Le jour de renouvellement de votre forfait est le 4.

  • L'avantage a été activé le : 07/04
  • Les jours offerts : du 07/04 au 03/05
  • Mois offert : 04/05 au 03/06
  • 4 mois d'essai : 04/06/2023 au 03/10/2023
  • Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés.

    Après le mois offert et les quatre mois d'essai, l'avantage internet devient partie intégrante du forfait.

    De ce fait, nous n'avons pas la possibilité de l'annuler.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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