itinerance luxembourg

Bonjour Régis,

Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Je constate que votre forfait vous permet d'avoir appels, SMS et MMS illimités et 14 Go depuis l'Europe et les DOM.

Afin de résoudre le dysfonctionnement de réseau que vous rencontrez au Luxembourg, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, en suivant les manipulations ci-dessous :

• Rendez-vous dans les paramètres du téléphone.
• Appuyez sur Connexions.
• Appuyez sur Réseaux mobiles.
• Appuyez sur Opérateur de réseau, et désactivez la sélection automatique.
• Patientez pendant la recherche, puis sélectionnez le réseau : Post Luxembourg.

Ensuite, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que les manipulations soient bien prises en compte.

Si après la recherche manuelle de réseau, vous n'avez toujours pas de réseau, je vous invite à réaliser cette deuxième manipulation :

Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM, et qui peut s’intituler par :

• Service utile
• Numéros utiles
• Service opérateur
• Service NRJ Mobile
• Boite à outils SIM.

• Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.
• Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.
• Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionner le mode Manuel, puis International.

En cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ghita, Conseillère NRJ Mobile.