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Question en attente de réponse

Je ne paye pas 17,90e, mon forfait est de 7,90e et je suis prêt à le régler. Prière de faire le nécessaire

ABDELHAFID L.
ABDELHAFID L.

ABDELHAFID L.

Niveau
0
3 / 100
points

Si vous ne répondez pas à ma demande rapidement, je résilie

Réponse

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
44280 / 75000
points
Equipe

Bonjour ABDELHAFID,

Une résiliation de votre ligne est prévue pour le 07/03/2024 suite à une demande de portabilité.

Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante.

La facture du 21/02/2024 comprend votre forfait à 7,98 EUR plus les frais liés au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 12/02/2024.

Je constate que les prélèvements mensuels sont rejetés pour le motif “pas d’autorisation”.

Afin d’échanger sur vos informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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