Question en attente de réponse
Je ne paye pas 17,90e, mon forfait est de 7,90e et je suis prêt à le régler. Prière de faire le nécessaire
Si vous ne répondez pas à ma demande rapidement, je résilie
Réponse
Bonjour ABDELHAFID,
Une résiliation de votre ligne est prévue pour le 07/03/2024 suite à une demande de portabilité.
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante.
La facture du 21/02/2024 comprend votre forfait à 7,98 EUR plus les frais liés au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 12/02/2024.
Je constate que les prélèvements mensuels sont rejetés pour le motif “pas d’autorisation”.
Afin d’échanger sur vos informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas de réseau et réseau instable
Depuis longtemps et des mois je n'ai presque jamais de réseau ou le réseaux et très instable si cela continue je vais finir par aller ailleurs et j'espère avoir un geste... -
Ma puce est activer sur un autre téléphone
On me dit que la puce est activer sur un autre téléphone est j’ai déjà eu des soucis avec la livraison qui a pris 2semaine sa commence a faire trop vous auriez un numéro pour... -
Je souhaite recevoir le numéro RIO de mon fils par mail
Comment recevoir le numéro RIO de mon fils mineur alors que sa ligne est hs et impossible de téléphoner
-
-
-
Meryem a répondu
-
ABDELHAFID a posé une nouvelle question
-
