Question en attente de réponse
Bonjour j'ai pris un abonnement énergie mobile mais la portabilité ne s'est pas faite
La portabilité devait se faire le 03/03/2024 mais on est le 5/03/2024 et il n'y a toujours rien
Réponse
Bonjour ABDELHAK,
Votre demande de portabilité a été refusée par l'outil gestionnaire pour le motif : ''éligibilité KO : numéro non actif chez l'OPD''.
Cela signifie que la portabilité a été refusée par votre ancien opérateur, car la ligne n'était plus active chez eux.
Le service concerné a essayé de vous appeler le 01/03/2024, mais votre numéro n'était pas actif, raison pour laquelle on vous a attribué un nouveau numéro.
Je suis navrée, il n'est plus possible de garder votre ancien numéro.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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