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Question en attente de réponse

Renseignements sur la facture

Youcef Z.
Youcef Z.

Youcef Z.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour j'ai deux forfaits suite à une évolution de mes deux forfaits j'ai reçu un mail comme quoi qu'il allait augmenter de 1 € et en regardant ma facture je vois que ça a augmenté de 2 €

Réponse

Amine M.
Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29690 / 40000
points
Equipe

Bonjour Youcef,

Effectivement, une augmentation de 2 EUR a été appliqué sur la dernière facture de chaque ligne au lieu de 1 EUR, suite à une erreur de facturation.

Nous avons donc mis en place une régularisation de 1 EUR pour chaque ligne sur les prochaines factures.

Nous nous excusons de la gène occasionnée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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