Question en attente de réponse
Pourquoi m'avez vous prélevez 2 fois se mois ?
J'ai été transféré chez Bouygues et on m'a prélevé une fois chez Crédit mutuel et une fois chez Bouygues
Réponse
Bonjour Morgane
Effectivement votre ligne a été transféré vers Bouygues Télécom, la raison pour laquelle une première facture vous a été éditée.
Le but de cette migration est de bénéficier des avantages Bouygues Télécom (Voix sur WIFI et 4G, carte SIM dernière technologie).
Cela a été effectif le 15/02/2024 et la facture a été déjà éditée par le service comptable pour la période du 12/02 au 11/03.
De ce fait, une nouvelle facture sera éditée dans les prochains jours pour une régularisation de la période non utilisée du 15/02 au 11/03.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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sur facturation 215.99€ an 10 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
sur facturation an 12 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
mauvaise fac
Bonjour, je suis abonné pour un montant mensuel de 7€99 ! pourquoi me facturer 17€99.. en attendant une réponse de votre part .Cordialement
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