Bonjour Guerledan,
L'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'avez pas accès aux factures.
Je viens de modifier le niveau d'accès à votre espace client suite à votre demande.
Je vous invite à vous déconnecter puis à vous reconnecter sur votre espace client.
L'identifiant est votre adresse e-mail : gu*************res@gmail.com
Vous pouvez désormais accéder à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre compte.
Votre offre a bien été évoluée, comme indiquée sur la communication reçue, le tarif de votre forfait reste inchangé.
Rassurez-vous, le trop perçu sera régularisé à l'édition de votre prochaine facture, car il s'agit d'un incident qui est en cours de traitement.
Je vous présente mes excuses au nom de notre équipe pour la gêne occasionnée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.