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Question en attente de réponse

Carte sim non recus comment faire?

LELIA M.
LELIA M.

LELIA M.

Niveau
0
2 / 100
points

Je nais pas recus ma carte sim se nais pas normal

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
51300 / 75000
points
Equipe

Bonjour LELIA,

Je constate qu'une commande de remplacement a été validé en contactant notre service client le 06/03/2024.

Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.

Dès sa réception, je vous invite à revenir vers nous afin de l'activer.

Vous pouvez également l’activer depuis votre espace client en procédant de la manière suivante :

  • cliquer sur “ services d’urgence ”,
  • cliquer sur “ activer votre carte SIM ”,
  • entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
  • cliquer sur “ valider ”.

La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu’à l'obtention de vos services.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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