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Question en attente de réponse

Mon ancienne banque vous a retourné une somme que vous avez versée sur mon compte fermé.

john T.
john T.

john T.

Niveau
0
10 / 100
points

Mon ancienne banque vous a retourné une somme que vous avez versée sur mon compte fermé. Comment recevoir cette somme sur mon nouveau comte bancaire?

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
4
6866 / 12000
points

Il faut envoyer la preuve de la banque

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
27740 / 40000
points
Equipe

Bonjour john,

La résiliation de votre ligne a été enregistrée le 22/12/2023 suite à une portabilité sortante demandée chez un autre opérateur.

Un remboursement de 7,54 EUR a été validé par virement sur votre ancien compte enregistré sur la ligne en date du 19/01/2024.

Nous avons reçu le rejet de ce remboursement de la part de votre banque en date du 25/01/2024 pour le motif compte solder clôturé.

Je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
27740 / 40000
points
Equipe

Bonjour Régis,

Je vous remercie pour votre intervention.

Je vous souhaite une agréable journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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