Question en attente de réponse
Mon ancienne banque vous a retourné une somme que vous avez versée sur mon compte fermé.
Mon ancienne banque vous a retourné une somme que vous avez versée sur mon compte fermé. Comment recevoir cette somme sur mon nouveau comte bancaire?
Réponses
Il faut envoyer la preuve de la banque
Bonjour john,
La résiliation de votre ligne a été enregistrée le 22/12/2023 suite à une portabilité sortante demandée chez un autre opérateur.
Un remboursement de 7,54 EUR a été validé par virement sur votre ancien compte enregistré sur la ligne en date du 19/01/2024.
Nous avons reçu le rejet de ce remboursement de la part de votre banque en date du 25/01/2024 pour le motif compte solder clôturé.
Je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Régis,
Je vous remercie pour votre intervention.
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pb de facture double
Bonjour, je viens de constaté que ma facture viens de passer de 5€99 à 11€90, sans nouvelle option ni consommation. Je voudrais savoir pourquoi ma facture est a nouveau... -
Facture Novembre 2024 - Frais rejet prélèvement
Bonjour Nrj mobile, J'ai constaté que le prélèvement automatique prévu le 31/10/2024 n’avait pas été effectué, bien que ce mode de paiement fonctionnait normalement depuis... -
Le montant sur ma dernière facture n'est pas correct, j'en ai deja payé une partie. Pouvez- vous la changer svp ?
Ma facture de novembre contient celle d'octobre que j'ai déjà payé le mois passé. En effet j'ai déjà payé une somme de 43 € le mois passé et j'ai reçu pour ce mois-ci une...
-
