Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

forfait 8,98

HERVÉ C.
HERVÉ C.

HERVÉ C.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour, j'ai souscris un forfait à 8,98 et je suis débité ce mois ci de 9,98 sans explication et sans dépassement de forfait . Merci de revoir et de me tenir au courant . Cordialement

Réponses

Je viens de me rendre compte que mon forfait a aussi augmenté, sans changement dans mes services et surtout sans être prévenu. Je demande le remboursement des 2€ et que mon forfait reste au prix d'avant

Hind K.
Hind K.

Hind K.

Niveau
5
32770 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hervé,

Effectivement, je constate que vous avez migré pour l’offre 60Go sans engagement à 8.99€/ mois.

La facture a été éditée à 9.99€. De ce fait, je vous ai validé une remontée au service concerné afin de faire le nécessaire.
Les dossiers sont traités sous un délai de 48h ouvrés, vous serez tenu informé.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

Hind K.
Hind K.

Hind K.

Niveau
5
32770 / 40000
points
Equipe

Bonjour Vincent

Ma collègue IKRAM vous a apporté une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins sa réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3315258-derni....

Pour ne pas avoir un doublon sur la réponse, je me permets de clore cet échange.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?