Bonjour Geraldine,
Je porte à votre connaissance que l’application mobile n’est pas compatible avec toutes les marques du téléphone.
De ce fait, je vous invite à accéder à votre espace client depuis notre site http://www.nrjmobile.fr en mettant votre adresse mail comme identifiant ou créer un raccourci sur votre mobile en suivant les étapes suivantes
-Lancer le navigateur de votre smartphone.
-Saisir l’adresse de l’espace client de votre marque.
-Cliquer sur l'icône représentant trois points verticaux pour accéder aux paramètres. (Ajouter à l’écran d'accueil).
-Ajouter.
-Le raccourci apparaîtra sur votre écran d'accueil. L'espace client sera accessible depuis le raccourci présent sur votre écran d'accueil.
J’espère avoir pu vous aider, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.