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Question en attente de réponse

Bonjour, quand nous sommes à Berlin nous n'arrivons plus à avoir de connexion. On capte mal. Est ce normal?

Fanny G.
Fanny G.

Fanny G.

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point

Mon conjoint est à Berlin il n'a plus d'accès réseau... C'est problématique je le rejoins demain et j'ai peur d'avoir le même problème nous sommes tous les deux chez vous. Je n'arrive pas non plus a appeler un numéro guadeloupeen. Je n'avais pas ce problème avant

Réponse

Bonjour Fanny,

Je vous remercie pour l intérêt que vous donnez a notre site communautaire.

Pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontre a l étranger, vous invite a suivre les manipulations suivantes depuis le menu de votre mobile :

Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM qui peut s’intituler :

Service utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Service NRJ Mobile

Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support

– Sélection Mode.
– Manuel
– International.

Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/

Bonne journée

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