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Question en attente de réponse

Vos procédés honteux pour obtenir son RIO !

BRUNO M.
BRUNO M.

BRUNO M.

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points

Depuis plus de 5 jours je me bats avec votre service pour que vous me communiquiez mon numéro RIO car je ne peux utiliser votre forfait pour appeler le 3179, vous m'adressez des mails me demandant des manipulations sans effet, votre forfait NRJ MOBILE ne fonctionne pas sur mon téléphone (Samsung S21+), alors qu'avec mon précédent fournisseur (PRIXTEL) mon téléphone était bien reconnu !
Je viens de faire un signalement auprès de la cellule "Signal Conso" mis en place par le gouvernement
En plus de tout cela, alors que le forfait ne fonctionne pas, vous ponctionnez sur mon compte la somme de 6,54 € ce jour
Honteux, lamentable !!!
J'exige que vous m'adressiez sur mon mail mon numéro de RIO afin de pouvoir procéder à la portabilité de mon numéro qui est dans vos bases, il m'appartient comme la ligne qui lui est rattachée, afin de ne pas avoir à changer de numéro auprès de mon nouveau fournisseur (Free) et que mes clients puissent à nouveau me contacter sur mon numéro de toujours à savoir le 0603855206 !
Je subis actuellement face à votre incapacité à résoudre ce problème un préjudice important, en effet mes clients ne peuvent plus me joindre ....
Faute de la transmission de mon RIO lié au 0603855206 par mail, je procéderais à la mis en place d'une procédure à votre encontre.
Dans cette attente
Bruno MORIN

Réponses

BRUNO M.
BRUNO M.

BRUNO M.

Niveau
0
76 / 100
points

Honteux !

Non seulement depuis vendredi dernier je ne peux appeler ni recevoir d'appels à partir de votre forfait, mais ce matin je vois que vous allez me prélever de 6,54 € !!!

La comédie a assez durée, transmettez moi mon NUMERO RIO lié à la ligne 0603855206 comme demandé à plusieurs reprises ....

OMAR M.
OMAR M.

OMAR M.

Niveau
4
5280 / 12000
points
Equipe

Bonjour Bruno,

Je constate que ma collègue Fadila a pris en charge votre demande. Je vous invite à poursuivre votre échange avec elle afin d'éviter le doublon sur le traitement apporté.

Je vous remercie et je vous souhaite une bonne journée

OMAR, Conseiller Assistance Mobile
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