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Question en attente de réponse

plus nacce a mon compte

sarah D.
sarah D.

sarah D.

Niveau
0
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point

mon email identifiant ratache a ma ligne06********32 n est plus active .
Je ne peux plus acceder a mon compte
Pouvez s m envoyer un idenatifiant et mot de passe par message (texto)

Réponse

Nada M.
Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48540 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sarah,

Je me suis permis de masquer votre numéro de ligne par mesure de confidentialité.

L'identifiant n'a pas changé c'est toujours votre adresse mail, je viens de réinitialiser le code d'accès à votre espace client. Le nouveau code vous sera envoyé par SMS et reste valable pour 15 minutes.

Une fois reçu, je vous invite à vous connecter avec votre nouveau mot de passe depuis le site en renseignant votre adresse mail comme identifiant.

À titre d'information, vous devrez personnaliser votre code. Il doit contenir obligatoirement :

  • 8 à 30 caractères alphanumériques
    • Au moins 2 caractères numériques
      • Au moins 2 caractères alphabétiques
      • Les caractères spéciaux sont autorisés, mais une succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion.

        Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

        Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

        Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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