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Question en attente de réponse

merci de me donner les explications concernant l augmentation de mon forfait de 4€98 qui est maintenant de 5€99 ?

FRANCOISE F.
FRANCOISE F.

FRANCOISE F.

Niveau
0
5 / 100
points

merci de me donner les explications concernant l augmentation de mon forfait qui a augmenté de 4€98 il est passé à 5€99 pour quelle raison?et sans m avertir ?sans mon consentement !

Réponses

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
52000 / 75000
points
Equipe

Bonjour FRANCOISE,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Un mail vous a été envoyé dans ce sens.

Je comprends que ça vous semble élevé. Nous avons bien conscience que l’augmentation qui en découle s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.

Suite à cette réorganisation de nos offres, les indications sur les factures ont un peu changé mais soyez rassuré votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive car vous aurez un forfait 50Go à 5.99EUR.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
52000 / 75000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Tout comme FRANCOISE, votre forfait 100Go avec appels, SMS, MMS en illimités à 7.99 EUR a été augmenté de 2EUR.

Cependant, comme l'indique l'émail nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.

Sachez que malgré cette hausse générale, votre offre reste bien positionnée sur le marché et nous ne pouvons pas rester sur votre forfait actuel.

En espérant avoir pu éclaircir ce point avec vous, je vous souhaite une bonne journée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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