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Question en attente de réponse

J’ai déjà eu le prélèvement pour mon abonnement sauf que j’ai un message pour me dire que je dois régler la facture

Sirine D.
Sirine D.

Sirine D.

Niveau
0
6 / 100
points

Et dcp on m’a coupé mon forfait, je n’ai plus de 4g

Réponse

Bonjour Sirine,

Une suspension du service SMS et internet est en place sur votre ligne, ceci est dû au rejet de prélèvement de votre dernière facture.

Vous en avez été informé par SMS.

Une représentation du prélèvement a été faite le 06/03/2024.

En effet, il faut patienter les délais de 12 jours maximums pour la remise de la ligne.

Pour retrouver tous vos services, vous pouvez soit :

  • Patienter 12 jours après la date du prélèvement de la dernière facture (soit le 19/03/2024).
  • Ou payer la facture par carte bancaire pour retrouver vos services sous 2h maximum, puis ce montant viendra en déduction sur vos prochaines factures.
  • Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773#/

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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