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Question en attente de réponse

pourquoi mon forfait passe de 12.99€ à 14.99€

BOUCART A.
BOUCART A.

BOUCART A.

Niveau
0
3 / 100
points

Je n'ai pas été prévenu de cette augmentation. Je souhaite que mon forfait
soit de nouveau à 12.99€ au lieu de 14.99€ (pour moi et mes deux enfants
jules et suzanne)

Réponses

MICHAËL J.
MICHAËL J.

MICHAËL J.

Niveau
0
14 / 100
points

Je suis également dans le même cas. Je vous remercie de remettre mon forfait comme prévu initialement

Kamel E.
Kamel E.

Kamel E.

Niveau
0
11 / 100
points

Je suis dans le même cas de figure. Je souhaite que mon forfait revienne à 12,99€.

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
32590 / 40000
points
Equipe

Bonjour BOUCART,

L'augmentation a été appliquée sur les deux lignes 06******06 et 06******77.

Je comprends parfaitement votre ressenti concernant cette augmentation.

Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous avons bien conscience que cette hausse s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, mais soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Par ailleurs, votre forfait a été enrichi de 40 Go d’internet de plus pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante au niveau de la ligne 06******77.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
32590 / 40000
points
Equipe

Bonjour Vincent

Ma collègue IKRAM vous a apporté une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins sa réponse :https://www.assistance-mobile.com/questions/3315258-derni...

Pour ne pas avoir un doublon sur la réponse, je me permets de clore cet échange.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
32590 / 40000
points
Equipe

Bonjour MICHAËL,

Je comprends parfaitement votre ressenti concernant cette augmentation.

Votre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de ses offres mobiles Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau haut débit.

Cette hausse s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, mais soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
32590 / 40000
points
Equipe

Bonjour Kamel,

Je comprends parfaitement votre ressenti concernant cette augmentation.

Votre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de ses offres mobiles Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau haut débit.

Cette hausse s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, mais soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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