Question en attente de réponse
Réactivation de mon forfait mobile
Bonjour, je souhaite la réactivation de mon contrat/forfait avec mon numéro de téléphone rattaché à mon forfait., il s'agissait d'une erreur et je souhaite récupérer mon forfait auchan mobile et ma ligne téléphonique.
je vous remercie de votre retour.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Karima,
Vous avez effectué une demande de résiliation le 25/02/2024 depuis votre espace client.
Celle-ci a été bien prise en compte par notre service et effective le 06/03.
Étant donné que la ligne est déjà résiliée, le numéro est aussi supprimé. De ce fait, aucune réactivation n’est possible.
Vous avez la possibilité de faire une nouvelle souscription avec une nouvelle carte SIM et un nouveau numéro.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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