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Question en attente de réponse

Carte SIM ne fonctionne plus à l'étranger

MARIE P.
MARIE P.

MARIE P.

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bonjour, ma carte SIM semble avoir été désactivée car elle ne s'enregistre plus à l'étranger. Pourquoi?

Réponses

Bonjour Marie,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Avez-vous tenté de désactiver la Wi-Fi et d'activer les données mobiles ?
Le service a-t-il déjà fonctionné ?
Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Bonjour Marie,

Avez-vous eu l'opportunité de consulter ma réponse à votre message ?

N'hésitez pas à nous contacter si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

MARIE P.
MARIE P.

MARIE P.

Niveau
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Bonjour.
Le problème vient d'être résolu... Plus de 24h pour obtenir l'inscription en roaming sur l'opérateur... Heureusement qu'il n'y avait pas d'urgence à l'utiliser.

Bonjour Marie,

Je suis ravi d'apprendre que vous avez retrouvé vos services.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Zouhair, Conseiller Assistance Mobile

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