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Question en attente de réponse
Impossible d'utiliser le point d'accès mobile, à chaque tentative de connexion le message d'erreur "impossible de se connecter au réseau..." s'affiche.
Merci de m'aider à la résolution du problème, cela dure depuis plusieurs jours.
Réponses
Bonjour LUCA,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me répondre sur les questions suivantes :
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
SALMA, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour HENRI,
Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message le 07/03 ?
Si besoin, nous restons à votre entière disposition.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
Serait-il possible d'avoir une adresse mail valide afin de communiquer avec votre service client???
Bonjour LUCA
Je vous remercie pour votre retour.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
LUCAS,
Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche lors de partage de connexion ?
Dans l'attente de votre retour Je vous souhaite une excellente journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour LUCA,
Je vous informe qu'on reçoit pas vos mails.
Vous pouvez contacter notre service technique Une fois vous êtes disponible, afin de résoudre votre problème.. Notre service est joignable gratuitement sur le 675 200 depuis votre mobile et le 0 969 360 200 depuis un poste fixe du lundi au samedi de 8H à 20H.
Bonne journée !
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
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